Learn - CRM

✴Customer مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک اصطلاح است که به شیوه های، استراتژی ها و فن آوری است که شرکت ها به استفاده مدیریت و تجزیه و تحلیل فعل و انفعالات مشتری و داده در طول چرخه حیات مشتری، با هدف بهبود روابط تجاری با مشتریان، کمک در حفظ مشتری و رانندگی اشاره دارد growth.✴ فروش

سیستم ►CRM طراحی شده اند به تدوین اطلاعات مربوط به مشتریان در سراسر کانال های مختلف - و یا نقاط تماس بین مشتری و شرکت - که می تواند شامل وب سایت این شرکت، تلفن، چت زنده، پست الکترونیکی مستقیم، مواد بازاریابی و رسانه های اجتماعی. ✦

سیستم ►CRM همچنین می توانید اطلاعات دقیق کارکنان مشتری رو در اطلاعات شخصی مشتریان را، تاریخ خرید، ترجیحات خرید و concerns.✦

  【موضوعات مطرح شده در این برنامه به شرح زیر است】

⇢ CRM - بررسی اجمالی

⇢ مواد و ترکیبات CRM

⇢ اهداف CRM

تاریخچه ⇢ از CRM

⇢ انواع

⇢ ارتباط با مشتری

⇢ مشتریان قرن 21

⇢ ارزش ساختمان برای مشتریان

⇢ مدیریت مشتریان

⇢ اجرای پروژه های CRM

⇢ و ضوابط مرتبط پایگاه داده

⇢ اتوماسیون نیروی فروش (SFA)

⇢ اتوماسیون بازاریابی

⇢ خدمات اتوماسیون

⇢ روندهای در حال ظهور

⇢ بررسی اجمالی از مدیریت ارتباط با و چرا مهم برای شرکت ها است